Fraktpolicy

Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 15/05/2026

Hos CardCastle TCG strävar vi efter att hantera och skicka alla beställningar så snabbt och säkert som möjligt. Nedan hittar du information om leverans, frakt och hantering av försändelser.

1. Orderhantering

  • Beställningar inom Rip & Ship behandlas efter att produkterna öppnats under stream eller enligt kundens instruktioner.

  • Vi packar och skickar normalt beställningar inom 1–3 arbetsdagar efter genomförd stream eller orderhantering.

  • Under perioder med högt tryck kan leveranstiden bli något längre.

2. Fraktkostnader

  • Fraktpriset visas i kassan innan köpet slutförs.

  • Kostnaden baseras på försändelsens vikt, storlek och vald leveransmetod.

  • Eventuella tullavgifter eller importkostnader för internationella försändelser ansvarar kunden själv för.

3. Leveransmetoder

Vi använder externa fraktbolag för våra leveranser, exempelvis PostNord eller andra tillgängliga transportörer beroende på valt fraktalternativ.

Tillgängliga leveranssätt presenteras vid checkout.

4. Leveransansvar

  • När försändelsen har överlämnats till fraktbolaget övergår ansvaret för transporten till transportören.

  • CardCastle TCG ansvarar inte för förseningar, borttappade försändelser eller skador som uppstår under frakten och orsakas av transportören.

  • Om problem uppstår hjälper vi självklart till med underlag och vägledning för reklamation mot fraktbolaget.

5. Spårning

Om den valda fraktmetoden inkluderar spårning skickas ett spårningsnummer till den e-postadress kunden angivit vid beställning.

6. Transportskador & Problem

Om ett paket anländer skadat rekommenderar vi att:

  • skadan dokumenteras direkt med bilder

  • emballaget sparas

  • både fraktbolaget och oss kontaktas snarast möjligt

Vid fel som orsakats av oss, exempelvis felaktigt skickad vara eller utebliven produkt, ansvarar vi självklart för att korrigera problemet.

7. Ej Uthämtade Paket

För paket som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en hanteringsavgift på 199 kr.

Vid ny utskickning tillkommer även ny fraktkostnad. Paket skickas inte på nytt innan samtliga avgifter betalats.

8. Internationella Leveranser

Vi erbjuder för närvarande främst leveranser inom Sverige. Om internationell frakt erbjuds gäller respektive lands tull- och importregler, vilket kunden ansvarar för.

9. Kontakt

Har du frågor kring frakt eller leverans är du välkommen att kontakta oss:

E-post: